Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Lontra Ágil ("nós", "Lontra Ágil" ou "Plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de gestores, coordenadores, professores e alunos que utilizam nossa plataforma educacional.

Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente dos termos descritos nesta política.

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados de cadastro

• Nome completo;
• Endereço de e-mail (com confirmação obrigatória);
• Senha, armazenada exclusivamente em formato criptografado (hash);
• Telefone (opcional);
• Imagem de perfil (opcional).

2.2. Dados de uso da plataforma

• Indicadores de desempenho de estudo, como pontuação (XP), lições concluídas, questões respondidas e corretas, sequências de estudo e demais métricas pedagógicas;
• Participação em turmas, séries e cohorts de estudo;
• Conteúdo de editais e materiais em PDF que você opta por enviar para geração de simulados personalizados.

2.3. Dados técnicos e de sessão

• Endereço IP e identificador do dispositivo (user agent);
• Tokens de sessão e de atualização (refresh tokens);
• Identificadores de autenticação do Google quando o login social é utilizado;
• Registros de acesso e de eventos da aplicação (logs).

Os dados coletados são utilizados para:

• Prestar o serviço educacional contratado;
• Gerar simulados adaptativos por inteligência artificial com base em editais e no histórico de desempenho;
• Enviar comunicações transacionais (verificação de e-mail, notificações de progresso e avisos relevantes);
• Disponibilizar relatórios pedagógicos para gestores e coordenadores das instituições contratantes;
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

O tratamento dos seus dados se baseia nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, em especial:

• Execução de contrato — para fornecer o serviço contratado pela instituição ou pelo usuário;
• Consentimento — para finalidades específicas informadas no momento da coleta (por exemplo, envio de comunicações de marketing);
• Legítimo interesse — para análises agregadas de uso, melhoria contínua do produto e segurança;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Para operar a plataforma, compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes provedores:

• Google (Generative AI / Gemini) — processamento dos PDFs de edital enviados, com a finalidade de extrair informações estruturadas e gerar questões adaptativas;
• Firebase Analytics (Google) — métricas agregadas de uso e engajamento no aplicativo móvel;
• Google OAuth — autenticação social opcional, com armazenamento dos tokens fornecidos pelo Google;
• Resend — envio de e-mails transacionais (como verificação de conta);
• Google Play Billing — processamento de pagamentos de assinaturas no Android. O Lontra Ágil não armazena dados de cartão de crédito; toda a transação é tratada pela Google.

Não comercializamos dados pessoais e não os compartilhamos para fins publicitários de terceiros.

Alguns dos provedores acima processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o tratamento ocorra com garantias compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais específicas ou certificações reconhecidas pela ANPD.

Mantemos os dados de cadastro enquanto sua conta estiver ativa. Dados pedagógicos e de desempenho podem ser preservados pelo prazo em que você ou sua instituição estiverem vinculados ao serviço, para fins de histórico de aprendizado.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção (por exemplo, registros fiscais e de cumprimento de obrigação regulatória).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo:

• Senhas armazenadas com hash unidirecional;
• Comunicação cifrada via TLS;
• Controle de acesso baseado em papéis (gestor, coordenador, professor, aluno);
• Tokens de sessão com expiração e possibilidade de revogação.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Revogação do consentimento, quando aplicável, e informação sobre as consequências da negativa.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected].

O uso da plataforma por menores de 18 anos ocorre sob a responsabilidade da instituição contratante e/ou dos responsáveis legais. Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço educacional.

Utilizamos cookies e armazenamento local de forma mínima, limitados à manutenção de sessão de login e preferências do usuário. Não utilizamos cookies de publicidade direcionada de terceiros.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças substanciais serão comunicadas por e-mail ou na própria plataforma com antecedência mínima de 30 dias antes da entrada em vigor.

Para dúvidas, requisições ou reclamações relativas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso encarregado pelo e-mail [email protected].

Consulte também os Termos de Uso da plataforma.